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Titel
Text copied to clipboard!Inkassospezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Inkassospezialisten, der unser Team bei der effizienten und professionellen Bearbeitung von Forderungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für das Management und die Durchsetzung offener Forderungen gegenüber Kunden verantwortlich. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, Kundenservice und Rechtsabteilung zusammen, um sicherzustellen, dass Zahlungen zeitnah eingehen und die Liquidität des Unternehmens gewahrt bleibt.
Als Inkassospezialist analysieren Sie Kundenkonten, identifizieren überfällige Zahlungen und entwickeln Strategien zur Einziehung dieser Forderungen. Dabei setzen Sie sowohl schriftliche als auch telefonische Kommunikationsmittel ein, um mit Schuldnern in Kontakt zu treten. Sie verhandeln Zahlungspläne, dokumentieren alle Aktivitäten sorgfältig und bereiten bei Bedarf rechtliche Schritte vor.
Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Empathie ist für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch in schwierigen Gesprächssituationen professionell und lösungsorientiert zu agieren. Zudem ist ein gutes Verständnis für rechtliche Rahmenbedingungen im Inkassowesen von Vorteil.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem motivierten Team. Wenn Sie über Erfahrung im Forderungsmanagement verfügen und eine neue Herausforderung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung offener Forderungen und Überwachung von Zahlungseingängen
- Kontaktaufnahme mit säumigen Kunden per Telefon, E-Mail und Brief
- Verhandlung von Zahlungsvereinbarungen und Ratenplänen
- Dokumentation aller Inkassoaktivitäten im System
- Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung bei gerichtlichen Mahnverfahren
- Analyse von Kundenkonten und Risikobewertung
- Erstellung von Mahn- und Inkassoschreiben
- Pflege von Kundenstammdaten und Zahlungsinformationen
- Berichtswesen und Reporting an die Teamleitung
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Inkassoprozess
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Forderungsmanagement oder Inkassobereich
- Kenntnisse im Mahn- und Vollstreckungsrecht von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Inkassosoftware
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Diskretion und Zuverlässigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Forderungsmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Schuldnergesprächen um?
- Welche Softwaretools haben Sie im Inkassobereich bereits verwendet?
- Wie stellen Sie sicher, dass gesetzliche Vorgaben eingehalten werden?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Tagesgeschäft?
- Haben Sie Erfahrung mit gerichtlichen Mahnverfahren?
- Wie gehen Sie mit emotional belastenden Situationen um?
- Was motiviert Sie in der Arbeit als Inkassospezialist?
- Wie würden Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten beschreiben?
- Sind Sie bereit, auch in stressigen Phasen den Überblick zu behalten?
